Chính sách giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng do Công ty cung cấp trong nước và quốc tế.

• Điều kiện giao hàng cụ thể sẽ được quy định trong báo giá hoặc hợp đồng.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng được xác định tùy theo tình trạng hàng hóa:

  • Hàng có sẵn: Giao trong vòng 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng.

  • Hàng đặt theo yêu cầu/nhập khẩu: Thời gian giao hàng theo thỏa thuận trong hợp đồng.

• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, vận tải quốc tế…), Công ty sẽ thông báo và thống nhất phương án xử lý với khách hàng.

3. Địa điểm giao hàng

• Giao hàng tại kho của Công ty.

• Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp (có thể tính phí vận chuyển).

• Với các dự án, hệ thống tích hợp: giao hàng và lắp đặt trực tiếp tại công trình.

4. Chi phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng trong nội thành TPHCM (áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 20 triệu đồng trở lên – tùy quy định của Công ty).

• Ngoại tỉnh/Quốc tế: chi phí vận chuyển, bảo hiểm hàng hóa sẽ do khách hàng chịu hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

• Trường hợp khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển, Công ty sẽ bàn giao cho đơn vị đó và không chịu trách nhiệm phát sinh trong quá trình vận chuyển.

5. Quy trình giao nhận

• Hàng hóa được đóng gói, dán nhãn theo tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật.

• Khi nhận hàng, khách hàng hoặc đại diện cần:

  • Kiểm tra số lượng, tình trạng hàng hóa.

  • Ký biên bản giao nhận hoặc hóa đơn giao hàng.

• Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt, khách hàng phải thông báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để Công ty xử lý.

6. Trách nhiệm sau giao hàng

• Công ty chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa cho đến khi bàn giao xong cho khách hàng.

• Sau khi ký biên bản giao nhận, mọi rủi ro, hư hỏng (nếu có) sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật hoặc vận chuyển do Công ty thực hiện.